ＪＲ各社は５月６日、4月28日から5月5日までの新幹線と在来線特急などの主要線区の利用実績が、前年比５６８％の２９５万８千人だったと発表した。新型コロナウイルスの感染が拡大する前の２０１９年と比べ74%減少した。統計が残っている１９９０年以降では昨年に次いで２番目に少ない。
１回目の緊急事態宣言中だった昨年よりは持ち直したが、６社すべてがそれぞれ２～３割程度の利用にとどまった。今年も４都府県で宣言が出ていたことや、長期休みの取りづらい曜日配列だったことが影響した。
特に空港利用者数の減少により、成田空港と東京都心などを結ぶ特急「成田エクスプレス」が走る総武・成田線は、19年比97%減で最もマイナス幅が大きかった。
５月１日には宮城県で震度5強の地震が発生し、東北、秋田、山形の各新幹線で計１２８本が運休や部分運休した。
